Paket Lengkap Efek City Branding Terhadap City Image, Customer Satisfaction, Dan Customer Loyalty Di Kota Ambon

Abstrak:  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  pengaruh  city branding  terhadap  city  image,  customer  satisfaction,  dan  customer loyalty  di  Kota  Ambon.  Populasi  dalam  penelitian  ini  ialah wisatawan domestik dan mancanegara yang melaksanakan kunjungan ke tempat-tempat  wisata  di  Kota  Ambon.  Metode  sampling  yang digunakan  adalah  purposive  sampling  dengan  jumlah  sampel sebanyak  160  responden.  Alat  analisis  yang  digunakan  ialah Stuctural  Equation  Modelling.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  city  branding  terhadap  city  image,city branding  terhadap  customer  satisfaction,  city  branding  terhadap customer loyalty, city image terhadap customer satisfaction,city image terhadap  customer  loyalty,  dan  customer  satisfaction  terhadap customer  loyalty di Kota Ambon.

Kata  Kunci:  City  Branding,  City  Image,Customer  Satisfaction, Customer Loyalty

Penulis: Haris Salampessy, Imam Suroso, Deasy Wulandari

Kode Jurnal: jpmanajemendd151607