Paket Lengkap Efek Kualitas Layanan Serta Nilai Yang Dirasakan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Dengan Gambaran Penjualan Lelang Di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara Dan Lelang Jember

Abstract: This study aims to analyze the effects of: (1) service quality and perceived values on customers satisfaction; (2) service quality and perceived values on the image of auction sales; and (3) customers satisfaction on the image of auction sales in the State Assets and Auction Service Office (KPKNL) Jember. This research uses SEM and Analysis Modelling Structure. The population of this study is all customers of KPKNL Jember with the sample consists of 150 respondents. Results show that: (1) service quality and perceived values have significant effect on customers satisfaction;(2) service quality and perceived values have significant effect on the image of auction sale;, and (3) customers satisfaction has significant effect on the image of auction sales in KPKNL Jember.

Keywords: Service Quality, Perceived Values, Customer Satisfaction, and Product Image

Penulis: Wiji Yudhiharso, Diah Yulisetiarini, Bambang Irawan

Kode Jurnal: jpmanajemendd151612

Paket Lengkap Alternatif Taktik Bauran Pemasaran Pada Pt Indofarma Global Medika Cabang Jember

Abstract: The purpose of this study was to determine the strengths, weaknesses, opportunities, threats, and the position in the IE Matrix, Space Matrix, SWOT Matrix, as well as to find out alternative marketing strategies toward sales of PT Indofarma Global Medika Jember. Sample of the research consisted of 8 respondents. The analysis tool used was SWOT analysis. Results showed that the internal strength environment variableswere products, partnerships, pricing, and distribution channels, while the weaknesses consisted of product, human resources, and promotion. The external environment variables being the opportunities were technology, social and cultural environment, market togetherness and resources similarity, and competition among rival firms, while the threats consisted of potential entry of new competitors and the bargaining power of suppliers. The strategic position of PT Indofarma Global Medika in IE matrix was growing and developing. In the matrix space, the position was in the aggressive profile.In the SWOT matrix, the position was in the strategy of SO, WO, ST, WT interconnected. Alternative strategies of PT Indofarma Global Medika Jember branch weremarket penetration, market development, and product development.

Keywords: SWOT Analysis, IE Matrix, Space Matrix, and SWOT Matrix

Penulis: Silfiana Nisa, Sarwedi, Deasy Wulandari

Kode Jurnal: jpmanajemendd151613

Paket Lengkap Tugas Kepuasan Dalam Memediasi Efek Implementasi Service Excellence Terhadap Loyalitas Nasabah Pt.Bank Mandiri, Tbk Kota Banyuwangi

Abstract: This study aims to identify and examine the role of customer satisfaction in mediating the effects of service excellence implementation on customer loyalty of PT Bank Mandiri Tbk, Banyuwangi. The sample consisted of 240 active customers. Structural Equation Modelling was used to test the hypothesis. Results show that: (a) ability, attitude, appearance, attention, action, and responsibility have positive effect on customer satisfaction and loyalty, (b) customer satisfaction has positive effect on customer loyalty, and (c) customer satisfaction mediates the effect of service excellence implementation on customer loyalty.

Keywords: Ability, Atitude, Apperance, Attention, Action, Responsibility, Satisfaction, Loyality

Penulis: Hardian Dwi Utomo, Bambang Irawan, Diah Yulisetiarini

Kode Jurnal: jpmanajemendd151614

Paket Lengkap Analisis Efek Preferensi Merek, Persepsi Kualitas, Dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Matik Di Semarang

Abstrak: This research study aimed to determine the influence of merk preference,perceived quality, Perceived Value toward purchasing decisions. This research is motivated increasingly tight competition level of automatic motor cycle. A sample of this study is 100 consumens. The technique used in sampling is an accidental sampling. The results of this study is a manufacture company or business actors which is able to offer the benefit through increased merk preference by providing added value services to business and consumers, will eventually be able to influence its consumer behaviour in purchasing decisions.

Key words: merk preference , perceived quality, Perceived Value , purchase decisions

Penulis: Imroatul Khasanah

Kode Jurnal: jpmanajemendd151615

Paket Lengkap Imbas Promosi Dan Electronic Word-Of-Mouth Di Media Umum Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Bandar Lampung

ABSTRAK: Media sosial menjadi sarana komunikasi penting yang dipakai orang untuk terhubung dengan orang atau organisasi lain. Orang-orang memakai media umum untuk menyebarkan pengalaman mereka, ulasan (review), informasi, saran, peringatan, tips mengenai problem apapun yang menarikuntuk orang-orang yang terhubung dengan mereka. Informasi tersebut merupakan sumber yang membantu, yang sanggup mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen.

Melalui korelasi personal (personal relevance),interaksi secara online (online interactivity), pesan yang diterima (message), serta kedekatan terhadap merek (brand familiarity), konsumen akan mempunyai persepsi dan penilaiannya terhadap suatu produk atau merek atas aktivitas promosi yang dilakukan produk atau merek tersebut secara online pada media sosial. Serta dengan memperhatikan konsumen lain (Concern for Others consumer), memperhatikan kesan-kesan positif (Expressing positive feelings), keluhan-keluhan dan kekecewaan (Venting negative Feelings), manfaat yang diberikan (Social benefits), loyalitas konsumen lain terhadap suatu merek (Helping the company), dan referensi-referensi (Advice seeking) konsumen akan mempunyai penilaian serta sanggup mengevaluasi suatu produk atau merek melalui eWOM yang diterimanya secara online melalui situs sosial media, dan hal ini akan mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk atau jasa.

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui efek promosi dan electronic word of mouth di media umum terhadap keputusan pembelian konsumen di Bandar Lampung, dengan sampel sebanyak 100 responden, melalui metode non probability sampling dengan teknik randomsampling. Analisis dilakukan secara kualitatif memakai regregresi berganda dan analisis data secara kuantitatif dilakukan dengan memakai uji beda (uji t).

Hasil analisis data menawarkan bahwa hipotesi yang menyatakan promosi kuat positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth di situs media social didukung oleh hasil penelitianini, dengan R2 sebesar 0.295, koefisien sebesar 0.544, dan nilai signifikansi sebesar 0.000 Sebaliknya hipotesis yang menyatakan bahwa promosi dan electronic word of mouth kuat positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Bandar Lampung tidak sepenuhnya di dukung oleh penelitian ini, dimana hanya electronic word of mouth saja yang terbukti kuat positif dan signifikan dengan R2 sebesar 0.149, koefisien sebesar 0.269, dan nilai signifikansi sebesar 0.018. Sementara promosi tidak terbukti kuat terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai signifikansi melebihi 0.05 yakni 0.137.

Penulis: Yuniarti Fihartini, S.E., M.Si.

Kode Jurnal: jpmanajemendd151616

Paket Lengkap Analisis Green Marketing Pada Sikap Dan Sikap Konsumen

Abstrak: Sumber daya yang tersedia di alam yang terbatas dan impian serta kebutuhan insan yang tidak terbatas juga menjadi problem besar dikala ini. Kondisi ini juga merubah keadaanpsikologis konsu men yang semakin perduli dengan produk atau segala sesuatu yang berkaitandengan perbaikan kondisi lingkungan atau yang biasa disebut produk-produk yang hijau (“green”) atau produk yang ramah lingkungan. Hal ini memicu para pengusaha untuk melaksanakan perubahan dalam seni administrasi produk dan seni administrasi pemasarannya, s ehingga dikala ini banyak muncul produk-produk yang berlabel hijau (“green”) atau ramah lingkungan s eperti Air Minum Dalam Kemasan Ades yang berlabel hijau dengan botol plastik yang gampang diurai dan diolah kembali, produk kosmetik merek Sariayu yang tidak melaksanakan pengetesan produk pada hewan, kosmetik dan skincare merek Bodyshop yang juga tidak melaksanakan p engetasan produk pada binatang dan memakai bahan-bahan organik dan lain-lain.

Menurut American Marketing Association, pemasaran hijau atau green marketing yaitu pemasaran produk yang mendukung k elestarian lingkungan (Mishra dan Sharma, 2012). Perusahaan akan memproduksi produk dengan sumber daya dan proses produksi yang seminimal mungkin tidak merusak alam (reduce), memakai b ahan-bahan yang gampang diurai, gampang dipakai kembali (reuse) dan gampang diolah kembali (recycle) yang biasa disebut dengan “3R.” Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis p engaruh green marketing pada sikap dan sikap konsumen. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui apakah sikap konsumen memediasi korelasi antara green marketing dengan sikap konsumen. Analisis data memakai r egresi dengan perkiraan dari baron dan Kenny (1986) untuk menguji variabel mediasi.

Hasil penelitian ini menawarkan bahwa green marketing mempunyai imbas nyata pada sikap konsumen dan sikap konsumen. Sedangkan sik ap konsumen memediasi secara parsial imbas dari green marketing pada sikap konsumen.

Penulis: DWI ASRI SITI AMBARWATI, S.E., M.Sc

Kode Jurnal: jpmanajemendd151616

Paket Lengkap Analisis Anomali Friday Effect Pada Perusahaanperusahaan Yang Terdaftar Di Bei

ABSTRAK: Penelitian ini dilakukan d engan tuju an untuk m engetahui apakah t erdapat dampak hari perdagangan terhadap return IHSG di Bursa Efek Indonesia serta untukmengetahui terjadi atau tidaknya Friday Effect di BEI. Friday Effect merupakan suatuefek dimana return hari perdagangan Jumat yaitu faktual dan tertinggi dibandingkan return hari-hari p erdagangan l ainnya. Penelitian ini m enggunakan data return IHSG selama 5 tahun, yakni dari Juli 2008 hingga dengan Juni 2013. Sementara t eknikanalisis data m enggunakan analisis regresi linier ganda dengan uji-F dan uji-t. Pada penelitian ini ditemukan bahwa return hari Jumat rata-rata tertinggi dan faktual dibandingkan hari-hari lainnya, sehingga sanggup disimpulkan bahwa terjadi Friday Effect pada BEI

Kata kunci: Return, IHSG, dan Friday Effect

Penulis: Hidayah Wiweko

Kode Jurnal: jpmanajemendd151616

Paket Lengkap Efek Konflik Tugas Dan Stres Kerja Pada Kinerja Karyawan Wanita

Abstrak: Perubahan dalam organisasi yakni merupakan suatu keharusan bagi organisasi yang ingin t etap maju dan berperan dalam persaingan a ntara organisasi. Perubahan sanggup menjadikan konflik pada karyawan yang pada kesudahannya akanberdampak kinerja organisasi. Konflik yang terjadi dalam organisasi yakni sesuatuyang tidak sanggup dihindarkan dari aktifitas-aktifitas sumberdaya insan dalam mencapai kinerja individu ataupun kinerja organisasi.

Penelitian ini menguji imbas eksklusif dan tidak eksklusif konflik tugas pada kinerja  dengan dimadiasi stres kerja. Sampel penelitian ini yakni karyawan wanila pada Bank BUMN di Provsi Lampung.

Hasil penelitian konflik tugas besar lengan berkuasa negatif terhadap kinerja karyawan wanitadan stress kerja besar lengan berkuasa terhadap kinerja karyawan perempuan pada industryperbankan. Pengaruh tidak eksklusif konflik tugas terhadap kinerja karyawan dimediasi o leh stress kerja. Ini mengindikasikan imbas negatif konflik tugas bias berdampak kasatmata pada kinerja karyawan dengan dimediasi oleh s tress kerja. Karyawan yang memiliki konflik tugas (pekerjaan-keluarga atau keluargapekerjaan) berdampak kasatmata dikala mereka mengalami tingkat stress yang moderat di dalam organisasi.

Kata kunci: konflik peran, stres kerja dan kinerja

Penulis: Rosnelly Rusdi, Ribhan

Kode Jurnal: jpmanajemendd151616

Paket Lengkap Dampak Jadwal Pembinaan Terhadap Kinerja Staff Marketing Credit Bank Saudara: Studi Di Pt. Himpunan Saudara 1906, Tbk Bandung

ABSTRACT: Tenaga kerja pemasaran kredit di Bank Saudara memperoleh peningkatan jumlah training pada tahun 2011, peningkatan ju mlah training ini tidak diikuti dengan pencapaian sasaran kredit di tahun 2011, berdasarkan d ata yang terjadi yaitu penurunan target. Hal tersebut cenderungbertentangan d engan teori yang ada dimana seharusnya dengan training sanggup meningkatkankinerja karyawan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui imbas Program Pelatihan terhadap Kinerja Staff Marketing Credit di Bank Saudara.

Metode penelitian yang dipakai dalam training ini yaitu quantitative descriptive explanatory, yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan imbas training terhadap kinerja staff marketing credit di Bank Saudara.

Beradasrkan h asil analisis deskriptif, berdasarkan responden p elatihan dan kinerja staff marketing credit Bank Saudara sudah baik. Berdasarkan h asil Uji F dan uji t, maka variabel training mempunyai imbas yang signifikan t erhadap variabel kinerja staff marketing credit. Dan berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi, maka Pelatihan mensugesti Kinerja staff marketing credit di Bank Saudara.

Kata Kunci: Pelatihan, Kinerja, Sumber Daya Manusia

Penulis: Alini Gilang, Mahendra Fakhri, Elvita Shinta Dewi

Kode Jurnal: jpmanajemendd151616

Paket Lengkap Imbas Daya Tarik Iklan, Kompetensi Tenaga Penjual, Dan Persepsi Kualitas Layanan E-Banking Terhadap Minat Penggunaan Jasa Layanan E-Banking Bni (Studi Perkara Pada Bni Kantor Layanan Unila)

ABSTRAK: Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui p engaruh d aya tarik iklan, kompentensi tenaga penjual dan persepsi kualitas layanan e-banking terhadap minat penggunaan e-banking Bank BNI. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik survei yang melibatkan 95 orangnasabah Tabungan Plus Bank BNI Kantor Layanan Universitas Lampung. Pengumpulan data memakai kuesioner, yang lalu dianalisis memakai analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian: (1) Daya tarik iklan, kompetensi tenaga penjual, dan kualitas layanan e-banking secara gotong royong kuat terhadap minat penggunaan jasa layanan e-banking Bank BNI, sebesar 47,5 %, masing-masing variabel bebas menyumbangkan efek 19,51 %, 14,61 %, dan 13,38 %.; (2) Secara parsial daya tarik iklan kuat positif sebesar 18,8 %, kompetensi tenaga penjual kuat positif sebesar 16,5 %, dan kualitas layanan e-banking kuat positif secara parsial terhadap minat penggunaan jasa layanan e-banking Bank BNI, sebesar 20,8 %.

Artinya, kompetensi tenaga penjual jasa layanan e-banking Bank BNI sudah baik tetapi ternyata tidak cukup untuk meningkatkan minat nasabah untuk memakai jasa layanan e-banking. Hal ini berarti kompetensi tenaga penjual bukan merupakan faktor lebih banyak didominasi bagi nasabah untukmelakukan keputusan pembelian. Tenaga penjual menjadi salah satu sumber isu nasabah untuk menjadi materi pertimbangan dalam melaksanakan pembelian. Minat nasabah meningkat secara signifikan dengan semakin meningkatnya kompetensi tenaga penjual. Tetapi yang perlu disadari bahwa peningkatan minat tersebut belum pada hasilnya yaitu keputusan untuk melaksanakan pembelian. Demikian pula halnya pada kualitas layanan e-banking dan daya tarik iklan.

Kata Kunci: jasa layanan e-banking, daya tarik iklan, kompetensi tenaga penjual

Kode Jurnal: jpmanajemendd151616

Paket Lengkap Evaluasi Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Metode Rasio Keuangan, Economic Value Added (Eva) Dan Market Value Added (Mva) (Studi Kasus: Sektor Farmasi Di Bursa Pengaruh Indonesia)

Abstrak: Dalam evaluasi kinerja keuangan perusahaan, analisis rasio keuangan merupakan metode analisis keuangan yang paling banyak dipakai di Indonesia. Untuk melengkapianalisis rasio keuangan lalu berkembang metode analisis modifikasi baru, dimanametode ini dalam mengukur kinerja sanggup secara sempurna memperhatikan sepenuhnyakepentingan dan impian penyedia dana (kreditur dan pemegang saham). Metode yangdimaksud yakni model Economic Value Added atau EVA (konsep evaluasi kinerja) yang diIndonesia lebih dikenal dengan nama konsep Nilai Tambah Ekonomis. Metode yang kedua yaitu MVA ( Market Value Added ) yang memiliki tekanan yang sama dengan EVA yaitu pada kesejahteraan penyandang dana perusahaan.

Dalam pengukuran kinerja berbasis Economic Value Added (EVA), sanggup kita lihat bahwa perusahaan INAF, KAEF, KLBF, PYFA, SQBB, dan TSPC konsisten menghasilkan nilai EVA yang positif, artinya perusahaan terus bisa menjaga peningkatan nilai tambah ekonomisnya yang positif. Sedangkan perusahaan DVLA, MERK, dan SCPI nilainya bervariasi, dimana untuk DVLA, tahun 2010 hingga tahun 2013 menghasilkan nilai EVA yang negative, sedangkan perusahaan MERK hanya tahun 2010 menghasilkan nilai EVA yang negative, dan perusahaan SCPI, tahun 2009, 2010, dan tahun 2013 menghasilkan nilai EVA yang negative.

Pengukuran kinerja berbasis Market Value Added, nilai MVA untuk semuaperusahaan sub sector Farmasi juga bervariasi antar perusahaan dan juga bervariasi antar tahunnya. Untuk DVLA, tahun 2012 menghasilkan nilai MVA yang negatif dan tahun lainnya bisa mneghasilkan nilai MVA yang positif. INAF tahun 2009 dan tahun 2010 menghasilkan nilai MVA yang negatif, sedangkan tahun selanjutnya bisa menghasilkan nilai MVA yang positif. Sedangkan perusahaan KAEF, KLBF, MERK, PYFA, SQBB, dan TSPC konsisten menghasilkan nilai MVA yang aktual dari tahun 2009 hingga dengan tahun2013. Perusahaan SCPI, tahun 2009, 2012, dan 2013 menghasilkan nilai MVA yang negative sedangkan tahun 2010 dan tahun 2011, bisa menghasilkan nilai MVA yang positif.

Kata kunci: Kinerja Keuangan, Economic Value Added (EVA), Market Value Added (MVA)

Penulis: Hidayah Wiweko

Kode Jurnal: jpmanajemendd151617

Paket Lengkap Pengukuran Kualitas Layanan Kesehatan Bagi Pasien Bersubsidi

Abstract: Evaluating the quality of health services essential for consumers, service providers, and the community. Develop health care quality measurement is important for systems and organizations who want to know the quality of health services provided. This study aimed to establish the measurement of the quality of health care for consumers who get subsidies of health care costs from the government. It was important because the existing service quality measurement is a measurement of the quality of service for the profit-oriented company.

This study is a qualitative study aims to explore the patient's perception of subsidized health care services for those they have received and wanted to know what they need. It is used as a basis establishing subsidized service quality measurements. Data are taken from in-depth interviews to 18 patients using subsidized health care facilities in Surabaya which has Jamkesmas card or SKTP.

The results showed that low-cost health services are factors that affect the assessment of the quality of health services in addition to other factors, not the freehealth services. Results of this study are expected to be input for health care providers,especially for subsidized service providers in order to deliver services according to the needs and expectations of patients served so that people are willing to use the service. Inthe long run, subsidized health care programs can help improve public health.

Keywords: Quality of health care, Subsidized

Penulis: Dien Mardhiyah, SE., MSi, Dr. Masmira Kurniawati, SE., MSi

Kode Jurnal: jpmanajemendd151617

Paket Lengkap Imbas Pesan Iklan Pada Pengenalan Merek Dan Doktrin Konsumen (Studi Pada Merek Susu Ibu Hamil Anmum Materna)

ABSTRAK: Informasi memegang tugas yang penting bagi seluruh aspek aktivitas pemasaran. Pada aktivitas promosi yang merupakan salah satu dari kegiatanbauran pemasaran dilakukan oleh perusahaan dengan memakai bermacam-macam cara media, baik itu memakai media cetak dan non cetak, salah satunya denganmenggunakan media iklan di televisi. Anmum Materna sebagai salah satu mereksusu ibu hamil melaksanakan aktivitas penyebaran gosip melalui iklan di media televisi, adapun tujuannya yaitu dalam rangka membangun pengenalan atas merek dan membangun keyakinan konsumen atas merek yang diiklankan.

Penelitian ini mencoba meneliti efek variabel pesan iklan pada pengenalan merek dan meneliti efek variabel pesan iklan terhadap keyakinan konsumen. Tujuan penelitian ini yaitu ingin mengetahui efek variabel pesan iklan terhadap pengenalan merek; dan ingin mengetahui pengaruhvariabel pesan iklan terhadap keyakinan konsumen. Metode analisis yang dipakai yaitu regresi linier sederhana terhadap 2 model regresi dengan memakai perangkat lunak SPSS. Pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner kepada 104 orang perempuan hamil yang pernah melihat iklan Anmum Materna dan berniat membeli, serta berdomisili di Bandar Lampung.

Hasil penelitan menunjukan bahwa terdapat efek pesan iklan pada pengenalan merek ; dan terdapat efek variabel pesan iklan pada keyakinan konsumen.

Kata Kunci: Informasi, Pesan Iklan, Pengenalan Merek, Kepercayaan Konsumen

Penulis: Faila, Shofa

Kode Jurnal: jpmanajemendd151617

Paket Lengkap Optimalisasi Pemberdayaan Wakaf Tunai Melalui Institusionalisasi Forum Pendidikan Nazir

ABSTRAK: Wakaf sebagai instrument sosioekonomi dalam Islam yang sanggup menunjukkan manfaat dari pengelolaan aset wakaf tersebut dalam jangkauan yang luas. Di masakini, wakaf sebagai institusi menghadapi tantangan untuk menyebarkan produktifitas aset wakaf biar menunjukkan manfaat ekonomi dan sosial yangberkelanjutan kepada masyarakat, tidak hanya menjadi wakaf yang bersifatkonsumtif. Nazhir sebagai pengelola dari aset wakaf haruslah kreatif dan proaktifdalam mencari cara terbaik dalam menyebarkan produktifitas dari aset wakaf yangdikelolanya. Paper ini bertujuan untuk menyebarkan ilham mengenaiinstitusionalisasi dari Lembaga Pendidikan Nazhir dalam rangka menyebarkan sumber daya insane nazhir yang amanah dan diterima secara profesional. Denganwakaf tunai yang terus tumbuh, menyebarkan forum yang melatih nazhir wakaftunai yaitu cara yang baik untuk mengoptimalkan tugas wakaf tunai di masyarakatdan dibutuhkan pula akan bisa meningkatkan kualitas nazhir dan akidah masyarakat atas para nazhir.

Kata Kunci: Lembaga Pendidikan Nazhir, Nazhir, Pemberdayaan, Wakaf Tunai

Penulis: Tika Widiastuti, Imron Mawardi, Imam Wahyudi Indrawan*

Kode Jurnal: jpmanajemendd151617

Paket Lengkap Customer Based Merk Equity Produk Umkm : Suatu Studi Eksplorasi

Abstrak: Penelitian ini merupakan studi eksplorasi yang berrtujuan untuk menjelaskan perilakukonsumen dalam pembelian produk-produk yang dihasilkan UMKM, identifikasi CBBE produk UMKM, Dampak CBBE Pada kinerja UMKM Penelitian ini focus pada variabel - variabel anteseden dari CBBE dan dampaknya pada marketing outcome pada perusahaan UMKM. Digunakan pendekatan kualitatif untukmenjelaskan relationship tersebut. Pendekatan yang dipakai dalam pengumpulan data ialah in-dept interview. Dalam penelitian ini, dilakukan identifikasi sikap konsumen pada proses keputusan pembelian produk. serta marketing outcomeperusahaan. Adapun Hasil penelitian ini 10 proposisi mengenai variabel anteseden dan konsekuensi dari strategy merk equity management perspektif konsumen

Keywords: CBBE,Anteseden,Konsekuensi

Penulis: Hartini

Kode Jurnal: jpmanajemendd151617

Paket Lengkap Reksa Dana Saham Indonesia: Kinerja Dan Peringkatnya

Abstract: A mutual fund is an investment vehicle that is made up by a pool of money collected from investors for the purpose of making trades in a portfolio of securities by investment managers. One of several mutual funds in Indonesia is euqity funds that invrest at least 80% of the portfolio’s value in listed stocks. The purpose of this research is identify and determine the performance of Indonesia equity mutual fundsand rank them by using the sixcommonlyused methods, namely Information Ratio, Sharpe Measure Ratio, Jensen Ratio,Treynor Ratio, Sortino Ratio, and Fama's Ratio. Selected samples are (1) equity mutualfundswhich active for five consecutive years during 2008-2012 period, (2) managed by aninvestment manager with a number managed funds over Rp500 billion, and (3) equitymutual fund with average return above the market return. The results showed that the RDSPanin Dana Maksima has the highest performance, while RDS NISP Progressive StockIndex is the lowest order performance. Itis also found that only 5 equity funds that have performed above average(outperform) in the order of the best, namely RDS Panin Dana Maksima, RDS Panin Dana Prima, RDS Syailendra Equity Opportunity Fund, Grow RDS-2-Prosper, RDS GMT Equity Fund.

Keywords: Equity funds, performance measurement, rank

Penulis: Nicodemus Simu

Kode Jurnal: jpmanajemendd151617

Paket Lengkap Evaluasi Saham Lq 45 Sebagai Dasar Pembentukan Portofolio Efisien Di Bursa Efek Indonesia

ABSTRAK: Penilaian saham merupakan langkah awal dalam memilih jumlah saham yang akan dimasukkan kedalam portofolio. Berbagai metode evaluasi saham telah banyak dilakukan oleh beberapa peneliti. Sukmawati, Dzulkirom, Topowijono (2013) melaksanakan evaluasi saham pada perusahaan kosmetik dan barang keperluan rumah tangga yang listing di Bursa Efek Indonesia dengan memakai pendekatan price earning ratio (PER) guna memilih perusahaan yang mengalami overvalued dan undervalued. Tujuan yang sama juga dilakukan oleh Darma Putra (2009), tetapi dengan pendekatan yang berbeda ialah memakai model pendekatan pendapatan yang mengaplikasikan metode arus kas terdiskonto (Discounted Cash Flow), pendekatan perbandingan data pasar (Relative Valuation), dan dengan metode CAPM (Capital Asset Pricing Model).

Penelitian ini merupakan penerapan metode Capital Asset Pricing Model (CAPM) dalam menilai saham-saham yang ada didalam Indeks LQ45 guna dibuat kedalam potofolio yang efisien. Hasil penelitian ini juga akan mendapat sektor apa saja yang layak dimasukkan kedalam portofolio investasi serta mengambarkan bahwa nilai return portofolio saham tertinggi juga menjadikan nilai kinerja portofolio tertinggi.

Keywords: CAPM, Portofolio

Penulis: Prakarsa Panji Negara

Kode Jurnal: jpmanajemendd151618

Paket Lengkap Dampak Kualitas Layanan Elektronik Siakad Online Terhadap Kepuasan Mahasiswa Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Lampung

ABSTRAK: Sistem Layanan Elektronik atau Electronic Services yang disingkat E-Services merupakan suatu aplikasi yang memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi. Layanan elektronik merupakan layanan melalui internet yang mengacu kepada perdagangan melalui internet, pinjaman pelanggan, termasuk layanan non-komersial yang biasanya disediakan oleh forum pemerintah. Industri perbankan dengan e-banking, industri penerbangan dengan e-ticketing, pemerintah dengan e-government dan industri pendidikan dengan e-learningnya.

Salah satu layanan elektronik yang disuguhkan oleh Perguruan Tinggi yakni SIAKAD Online, merupakan Sistem Informasi Akademik yang dibangun secara terpusat, up-to-date, dan real time untuk memperlihatkan fasilitas kepada sivitas akademika dalam acara manajemen akademik kampus secara online. Dengan memakai Siakad Online, maka kualitas pelayanan akademik yang diterima mahasiswa akan meningkat, terutama dalam hal keakuratan informasi, transfer informasi, efisiensi dan ketepatan waktu.

Tujuan penelitian ini yakni untuk mengetahui imbas kualitas layanan elektronik Siakad Online yang terdiri dari kualitas interaksi layanan elektronik (e-core service quality) dan kualitas layanan purna elektronik (e-recoveryservice quality) terhadap kepuasan mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung dengan populasi penelitian ini yakni mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung. Sampel sebanyak 100 responden, melalui metode non probability sampling dengan teknik random sampling.

Hasil analisis data memperlihatkan bahwa hipotesi yang menyatakan kualitas interaksi layanan elektronik (e-core service quality) Siakad Online Universitas Lampung kuat positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis (β 0,480; t 5.640; sig 0,00). Selanjutnya hipotesis yang menyatakan bahwa kualitas layanan purna elektronik (e-recovery service quality) Siakad Online Universitas Lampung kuat positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis terjawab dan sanggup didukung oleh hasil penelitian ini (β 0,346; t 4,066; sig 0,00).

Penulis: Yuniarti Fihartini, S.E., M.Si.

Kode Jurnal: jpmanajemendd151618

Paket Lengkap Reksa Dana Saham Indonesia: Kinerja Dan Peringkatnya

Abstract: A mutual fund is an investment vehicle that is made up by a pool of money collected from investors for the purpose of making trades in a portfolio of securities by investment managers. One of several mutual funds in Indonesia is euqity funds that invrest at least 80% of the portfolio’s value in listed stocks. The purpose of this research is identify and determine the performance of Indonesia equity mutual fundsand rank them by using the six commonlyused methods, namely Information Ratio, Sharpe Measure Ratio, Jensen Ratio, Treynor Ratio, Sortino Ratio, and Fama's Ratio. Selected samples are (1) equity mutual fundswhich active for five consecutive years during 2008-2012 period, (2) managed by an investment manager with a number managed funds over Rp500 billion, and (3) equity mutual fund with average return above the market return. The results showed that the RDS Panin Dana Maksima has the highest performance, while RDS NISP Progressive Stock Index is the lowest order performance. Itis also found that only 5 equity funds that have performed above average(outperform) in the order of the best, namely RDS Panin Dana Maksima, RDS Panin Dana Prima, RDS Syailendra Equity Opportunity Fund, Grow RDS-2-Prosper, RDS GMT Equity Fund.

Keywords: Equity funds, performance measurement, rank

Penulis: Nicodemus Simu

Kode Jurnal: jpmanajemendd151618

Paket Lengkap Efek Cause Related Marketing Pada Loyalitas Konsumen Yang Dimediasi Oleh Gambaran Merek (Studi Pada Larutan Penyegar Cap Badak)

ABSTRAK: Caused-Related Marketing (CRM) yaitu salah satu bab dari tanggung jawab perusahaan yang bekerjasama eksklusif dengan penjualan. Dalam hal ini, sebuah perusahaan yang bermitra dengan sebuah organisasi nirlaba, membuat kekerabatan saling menguntungkan yang dirancang untukmeningkatkan penjualan produk tertentu dan untuk mendapat sumbangan keuangan untuk amal. CRM dalam penelitian ini dihipotesiskan akan mempunyai imbas pada loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen dalam hal ini mempunyai empat tahapan yaitu: loyalitas kognitif, loyalitas afektif, loyalitas konatif dan loyalitas perilaku. Pada penelitian ini kampanya CRM juga dihipotesiskan mempunyai imbas pada gambaran merek yang sekaligus sebagai variabel mediasi dari imbas kampanye CRM pada loyalitas konsumen.

Desain penelitian pada penelitian ini memakai desain survei dan produk yang dijadikan subjek penelitian yaitu larutan penyegar Cap Badak yang gres saja melaksanakan kampanye CRM pada Juni 2012. Alat analisis yang dipakai yaitu regresi dan memakai perkiraan dari Baron dan Kenny (1986) untuk menguji variabel mediasi.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kampanye CRM yang dilakukan oleh larutan penyegar Cap Badak mempunyai imbas yang faktual pada loyalitas konsumen dan gambaran merek. Sedangkan gambaran merek memediasi secara parsial imbas dari kampanye CRM pada loyalitas konsumen.

Penulis: DWI ASRI SITI AMBARWATI

Kode Jurnal: jpmanajemendd151618

Paket Lengkap Apakah Kinerja Bank Dipengaruhi Oleh Pemilihan Kepala Daerah? (Studi Kasus Pada Pt. Bank Lampung)

Abstrak: Tujuan penelitian ini yakni untuk menguji imbas prosedur pemilihan kepala daerah/gubernur terhadap prilaku dukungan pinjaman yang dilakukan oleh Bank BPD Lampung dan mengkonfirmasi secara empiris adanya ambiguitas imbas demokratisasi terhadap kinerja organisasi ekonomi yang dikuasai oleh pemerintah. Hasil penelitian menandakan bahwa momentum pemilihan gubernur secara pribadi tidak menawarkan signifikansi terhadap contoh pembiayaan yang dilakukan oleh Bank Lampung, baik secara parsial atau pun simultan. Setelah dilakukannya pemilihan gubernur secara langsung, variabel ini hanya menawarkan penguatan pada konstanta model yang dipergunakan, yang menunjukanaktif atau pasifnya manajer dalam mengelola Bank Lampung. Dengan tidak signifikannya variable pemilihan gubernur secara pribadi menandakan administrasi bank masih menjaga jarak dengan hal-hal yang tidak terkait dengan bisnis inti bank. Prinsip-prinsip administrasi ini perlu terus dipertahankan dimana bank tidak ikut terlibat dalam aktivitas-aktivitas politik yang terjadi di daerah, walaupun kepemilikan bank lebih banyak didominasi dikuasai oleh pemerintah kawasan yang ada.

Kata Kunci: Prilaku pinjaman Bank Lampung, Pemilihan Gubernur

Penulis: Muslimin

Kode Jurnal: jpmanajemendd151618

Paket Lengkap Dampak Antara Tiga Model Komponen Janji Terhadap Stres Kerja Dan Jenjang Karir Pada Pegawai Di Universitas Lampung

ABSTRAK: Penelitian ini dilakukan pada 100 responden pegawai negeri sipil yang bekerja di Universitas Lampung. Peneliti berfokus pada efek antara tiga komponen model komitmen, stres kerja dan jenjang karier . Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui jenis kesepakatan yang mempengaruhi stres kerja dan jenjang karir. Responden menggambarkan persepsi mereka perihal komitmen, stres kerja dan jenjang karir melalui kuesioner. Kuesioner yang dipakai memakai skala likert.

Hasil regresi menunjukkan bahwa Komitmen Afektif tidak signifikan terhadap Stres dan Jenjang Karir. Komitmen kontinuans juga tidak signifikan terhadap stres kerja tetapi signifikan terhadap jenjang karir. Sementara, Komitmen Normatif mempunyai efek konkret terhadap Stres kerja dan jenjang karir.

Kata kunci: Komitmen, Stres Kerja, Jenjang Karir

Penulis: YUNINGSIH, ROSNELLY ROESDI

Kode Jurnal: jpmanajemendd151618

Paket Lengkap Efek Komunikasi Dan Motivasi Keria Terhadap Kineria Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Kendal

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah komunikasi,motivasi kerja besar lengan berkuasa terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variable mediasi di Dinas Tenaga Kerja Dan Trasmigrasi di Kab Kendal dapun populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pegawai di Disnakertrans Kab Kendal yang berjumlah 277 orang dengan sampel yang dlambil berdasarkan rumus  slovin sejumlah 164 orang dengan teknik random sampling.

Hasil pembahasan diketahui bahwa ada imbas Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai terbukti dengan t hitung > t table dan juga ada imbas antara Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai terbukti dengan t hiting > t tabel.  Kepuasan keria iuga merupakan variable mediasi antara Komunikasi dan Motivasi kerja terhadap Kinerja pegai terbukti dengan uji sobel dimana t hitung > t tabel.

Kata Kunci: Komunikasi, Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai

Penulis: Sudaryono dan Fasochah

Kode Jurnal: jpmanajemendd161096

Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Tingkat Pendapatan Dan Sumber Air Lain Terhadap Seruan Air Pdam Tirta Moedal Semarang (Studi Kasus Pelanggan Golongan Rumah Tangga Iii Di Kecamatan Gunungpati Semarang Tahun 2016)

Abstrak: This  study  aims   to  determine  the effect  of  product quality,   service quality, income level, and other water sources to water demand PDAM Tirta Moedal Semarang. This study  took  a  sample  of  100  households  III  class  customers. Number of questionnaires distributed as many as 100 bundles and analyzed  by using  the formula Slovin.  The  method  used  is  multiple  linear  regression  analysis  using     SPSS   for Windows.  From the hypothesis  testing results show  the information  and  conclusions that product  quality  has positive  influence  on water demand, service quality positive effect  on  water demand, income level positive  effect  on the demand for water,  other water sources negatively affect the demand for water.

Keywords: product quality, service quality, income levels, water resources, water demand

Penulis: Bayu Eko & Putu Sulastri

Kode Jurnal: jpmanajemendd161097

Paket Lengkap Membangun Sustainable Competitive Advantage Melalui Budaya Penemuan (Sebuah Kajian Keberhasilan Aktivitas Innov Astra)

ABSTRAK: Perusahaan yang berorientasi pada pencapaian sustainable competitive advantage senantiasa harus kreatif dalam ide-ide pembaharuan dalam bisnisnya. Bisnis yang komit terhadap pencapaian sustainable competitive advantage selalu mengedepankan penemuan usaha. Tulisan ini akan memberikan pendapat para jago marketing wacana pentingnya seni administrasi penemuan dalam membuat sustainable competitive advantage. Beberapa hasil studi empiris yang dilakukan oleh para peneliti sebelumnya juga mendukung goresan pena ini. Sementara itu keberhasilan proyek –proyek penemuan yang dijalankan PT Astra Internasional Tbk           , menjadi hal yang menarik untuk diungkapkan dalam goresan pena ini. PT Astra International, Tbk. Sebagai  salah satu perusahaan yang bisa menandakan budaya penemuan sebagai senjata untuk tetap exis dalam kondisi apapun dan berkelanjutan. Astra sukses memacu karyawannya melaksanakan penemuan melalui kegiatan InnovAstra. Program kompetisi InnovAstra yang ditempatkan dalam kerangka aplikasi corporate culture telah menjadi kegiatan yang efektif, efisien dan sinergis  serta berkelanjutan. Sebagaimana tekad PT Astra International Tbk untuk mewujudkan cita-citanya menjadi pujian bangsa (pride of the nation) di tahun 2020 mendatang.

Keyword:  Sustainable Competitive Advantage, Innovasi dan InnovAstra

Penulis: SB. HANDAYANI  & IDA MARTINI ALRIANI

Kode Jurnal: jpmanajemendd161098

Paket Lengkap Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Berhubungan Dan Kecerdasan Emosional Dengan Janji Organisasi Sebagai Variabel Mediasi Pada Balai Besar Wilayah Sungai Pemali Juana

ABSTRAK: Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk meningkatkan kinerja karyawan melalui motivasi bekerjasama dan kecerdasan emosional dengan kesepakatan organisasi sebagai variabel medias. Populasi dari penelitian ini yaitu seluruh pegawai Balai Besar Wilayah Sungai Pemali Juana yang berjumlah 215 orang. Adapun sampelnya diambil seluruh pegawai populasi dengan metode sensus. Metode pengolahan data memakai SPSS 17.0.

Hasil pengujian hipotesis menerangkan bahwa motivasi afiliasi, kecerdasan emosional  berpengaruh aktual terhadap kesepakatan organisasi, kecerdasan emosional kuat aktual dan signifikan terhadap kesepakatan organisasi, Komitmen organisasi kuat aktual dan signifikan terhadap kinerja pegawai, motivasi afiliasi kuat aktual dan signifikan terhadap kinerja pegawai, kecerdasan emosional kuat aktual dan signifikan terhadap kinerja pegawai, kesepakatan organisasi sanggup memediasi efek Motivasi afiliasi terhadap kinerja pegawai. Komitmen organisasi sanggup memediasi efek kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Dari hasil pengujian hipotesis di atas sanggup dikatakan bahwa kinerja sanggup meningkat melalui motivasi berafiliasi, kecerdasan emosional, dan kesepakatan organisasi.

Kata kunci: Motivasi Berafiliasi, Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, Kinerja Pegawai

Penulis: Nur Adhika Latihani, Tukijan

Kode Jurnal: jpmanajemendd161099

Paket Lengkap Tugas Penting Modal Kerja Terhadap Profitabilitas Perusahaan

Abstrak: Modal kerja dibutuhkan oleh setiap perusahaan untuk membiayai aktivitas operasionalnya sehari-hari, dimana modal kerja yang telah dikeluarkan itu diperlukan akan sanggup kembali lagi masuk dalam perusahaan dalam waktu yang pendek melalui hasil penjualan produksinya. Modal kerja berperan penting dalam menopang operasi atau aktivitas perusahaan, alasannya tanpa modal kerja maka aktivitas operasional suatu perusahaan tidak sanggup berjalan dengan lancar. 

Penulis: Sutono

Kode Jurnal: jpmanajemendd161100

Paket Lengkap Gaya Kepemimpinan Dan Orientasi Kewirausahaan Dalam Meningkatkan Kinerja Bisnis Perusahaan

ABSTRAK: Gaya kepemimpinan memilih bagaimana operasi perusahaan dilaksanakan dalammencapai kinerjanya. Orientasi kewirausahaan pemimpin juga memilih bagaimanakinerja bisnis yang lebih tinggi sanggup dicapai. Penelitian ini bertujuan memahami perangaya kepemimpinan dan orientasi kewirausahaan dalam rangka meningkatkan kinerjabisnis perusahaan. Penelitian ini dilakukan memakai teknik kualitatif dengan metodeDelphi untuk mengumpulkan data mendalam dari 20 jago perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional dalam perjuangan kelas menengahyang telah berkembang dan mulai mapan memilih orientasi kewirausahaan organisasidan pada gilirannya sanggup mensugesti kinerja bisnis perusahaan. Pada perusahaan menengah ibarat itu, orientasi kewirausahaan mempunyai imbas yang nyata terhadap kinerja bisnis perusahaan. Orientasi kewirausahaan tidak hanya penting bagi banyak perusahaan menengah yang telah berkembang demi kelangsungan maupun bagi pertumbuhan, melainkan juga sanggup mensugesti profitabilitas perusahaan besar. Efek daya-inovasi, daya-proaktif, dan daya-pengambilan-risiko terhadap kinerja perusahaan didukung oleh gaya kepemimpinan yang bersifat transformasional. Apabila gaya kepemimpinan transformasional dan orientasi kewirausahaan berpadu, perusahaancenderung akan mencapai kinerja bisnis yang lebih tinggi.

Kata kunci: kepemimpinan transformasional, orientasi kewirausahaan, kinerja bisnis perusahaan

Penulis: Budi Alamsyah Siregar

Kode Jurnal: jpmanajemendd161101

Paket Lengkap Taktik Komunikasi Bisnis Dalam Administrasi Kepuasan Pelayanan Pelanggan Pada Perusahaan E-Commerce

ABSTRAK: Di masa bisnis menyerupai sekarang, komunikasi bisnis perusahaan yang efektif denganpelanggan menjadi semakin penting. Sebagian besar organisasi mengakui bahwa komunikasidengan pelanggan dengan cara yang mendukung, menghormati dan mendorong pelanggan menjadisangat penting untuk mencapai keberhasilan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui taktik komunikasi bisnis dalam administrasi kepuasan pelanggan perusahaan ecommerce dan efek taktik komunikasi bisnis terhadap kepuasan proteksi pelayanan pelanggan.

Penelitian ini dilakukan memakai kombinasi metode kualitatif dan kuantitatif. Data penelitian yaitu data primer yang diperoleh melalui wawancara dan kuesioner, serta datasekunder yang diperoleh dengan teknik dokumentasi. Data penelitian ini dianalisis dengan teknik deskriptif kualitatif serta uji regresi linier sederhana.

Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa taktik komunikasi bisnis pada perusahaan yang bergerak dalam bisnis e-commerce melibatkan tingkat manajer dan staf lapangan yangberhubungan pribadi dengan pelanggan dengan orientasi utama pada proteksi pelayanan yangdapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, taktik komunikasi bisnis yang diterapkantelah memperlihatkan efek terhadap kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan olehperusahaan. Kepuasan pelanggan ini terlihat dari persepsi pelanggan terhadap tingginya nilai aspek fisik, keandalan, daya-tanggap, jaminan, dan tenggang rasa yang ditunjukkan oleh staf di lapangan dalam memperlihatkan pelayanan dikala pelanggan bertanya, ingin membeli, membeli atau sesudah membeli produk yang ditawarkan. Temuan ini dengan terang memperlihatkan bahwa perusahaan-perusahaan yang bergerak di sektor bisnis e-commerce selama ini bisa tumbuh dan berkembang alasannya yaitu mereka intinya menerapkan taktik komunikasi bisnis yang relatif sempurna sesuai dengan impian pelanggan.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi Bisnis, Manajemen Pelayanan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, SERVQUAL

Penulis: Dewi Suma

Kode Jurnal: jpmanajemendd161101

Paket Lengkap Hubungan Struktur Pasar Perbankan Dengan Perkembangan Kewirausahaan Di Indonesia

Abstrak: Tujuan penelitian ini ialah untuk menguji relasi antara struktur pasar perbankan terhadap perkembangan kewirausahaan. Penelitian ini juga melaksanakan konfirmasi terkait dengan intermediasi perbankan terhadappertumbuhan UMKM di Indonesia. Dengan memakai data panel daritahun 2006 sampai 2011, hasil penelitian menerangkan bahwa strukturperbankan yang ada tidak mendukung adanya perkembangan kewirausahaandi Indonesia. Hal ini ditunjukan dengan adanya relasi yang negatif antarastruktur perbankan dengan perkembangan perjuangan mikro sebagai proxykewirausahaan. Perbankan cenderung lebih nyaman menyalurkan kreditnyapada perjuangan kecil, menengah dan besar. Dengan demikian, untuk mendukung perkembangan kewirausahaan di Indonesia, diharapkan kebijakan afirmatifyang sanggup memfasilitasi perbankan menyalurkan dananya kepada perjuangan mikro.

Kata Kunci: Struktur Pasar Perbankan, Kewirausahaan

Penulis: Muslimin

Kode Jurnal: jpmanajemendd161101

Paket Lengkap Pengujian Teori Sopan Santun Dalam Memprediksi Niat Untuk Berperilaku Tidak Etis

ABSTRAK: Tujuan Penelitian ini ialah untuk mengetahui efek dimensi-dimensietika ibarat faham deontologis (tanggungjawab moral dan keadilan) dan teleologis(manfaat yang dirasakan dan resiko yang dirasakan) pada niat pengusaha untukmelakukan sikap tidak etis. Desain penelitian ini ialah survei untuk menguji sebuahmodel tori sopan santun dalam memahami niat sikap pengusha untuk berperilaku tidak etissecara empiris. Sampel yang dipakai ialah pelaku wirausaha produksi dan jasa diProvinsi Lampung. Untuk menguji hipotesis penelitian ini memakai teknil regresi berganda dengan pemberian SPSS.

Hasil Penelitian menawarkan bahwa semua hipotesis terdukung. Hasil analisis regresi menawarkan bahwa pertanggungjawaban moral memiliki efek negatifdan signifikan ( β = -0,407; sig 0,000), keadilan memiliki efek negatif dansignifikan (β = -0,284; sig 0,002), manfaat yang dirasakan memiliki efek positifdan signifikan ( β = 0,440; sig 0,000), dan resiko yang dirasakan memiliki pengaruhnegatif dan signifikan ( β = -0,437; sig 0,000) terhadap niat berperilaku tidak etis para wirausaha.

Kata Kunci: tanggungjawab moral, keadilan, manfaat dan resiko yang dirasakan, niat berperilaku

Penulis: Ribhan

Kode Jurnal: jpmanajemendd161101

Paket Lengkap Analisis Perbandingan Persepsi Kualitas Produk (Studi Pada Produk Elektronik Asal Korea Dan Jepang)

Abstrak: Tujuan Penelitian ini ialah untuk mengetahui ada atau tidaknya perbedaan persepsi konsumen terhadap produk elektronik asal Korea dan Jepang. Hipotesis yang diajukan pada penelitian ini adalah: Ada perbedaan persepsi Kualitas produk AC Korea dan Jepang.

Populasi pada penelitian ini ialah pengguna produk AC asal Korea dan Jepang di Bandar Lampung. Sampel pada penelitian ini sebanyak 200 orang responden denganmetode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Kuesionerdisebarkan kepada 100 orang responden pengguna AC Korea dan 100 orang pengguna AC Jepang. Analisis ini dilakukan secara kualitatif dan secara kuantitatif. Analisis data secara kuantitatif dilakukan dengan memakai uji beda (uji t) untuk melihat perbedaan persepsi konsumen terhadap AC Korea dan AC Jepang, analisis secarakualitatif memakai distribusi frekuensi.

Hasil analisis data menawarkan bahwa terdapat perbedaan persepsi kualitas produk AC AC Korea dan AC Jepang. Hal ini terlihat dari delapan variabel kualitas produk, terdapat tujuh variabel kualitas produk yang dipersepsikan berbeda oleh reponden, yaitu kinerja, kesesuaian, kehandalan, daya tahan, pelayanan, estetika serta kualitas produk yangdirasakan oleh konsumen. Pengalaman yang menyenangkan dikala memakai produk AC Jepang menciptakan konsumen mempersepsikan produk AC Jepang mempunyai kualitas yang lebih baik dibandingkan produk lainnya.

Kata Kunci: Persepsi, Kualitas Produk

Penulis: Roslina

Kode Jurnal: jpmanajemendd161101

Paket Lengkap Efek Persepsi Keadilan Prosedural, Persepsi Keadilan Distributif, Dan Emotional Exhaustion Terhadap Kinerja Akuntan Manajemen

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris dampak persepsikeadilan prosedural, persepsi keadilan distributif, dan emotional exhaustion terhadap kinerja akuntan. Hipotesa yang peneliti olok-olokan yakni sebanyak limahipotesa. Metoda penelitian yang peneliti gunakan yakni memakai metodasurvey. Populasi dari penelitian ini yakni perusahaan manufaktur dengan teknikpengambilan sampel memakai metoda convenience sampling. Berdasarkanhasil pengujian hipotesa diperoleh hasil sebagai berikut satu hingga lima tidakterdukung. Peneliti menduga bahwa ketidak terdukungan ini disebabkan karenakesalahan pengukuran pada variabel emotional exhausted serta keadaan responden yang jarang mengalami kelelahan secara emosional. Akibat kesalahan pengukuran ini berimplikasi pada ketidak mampuan hasil penelitian dalam memperkuat teoriyang ada. Sehingga, tentu saja ini menjadi keterbatasan dalam penelitian ini yakni kesalahan pengukuran serta sedikitnya jumlah responden yang masuk dalampenelitian ini.

Kata Kunci: Keadilan Prosedural, Keadilan Distributif, Emotional Exhaustion, Kinerja

Penulis: Yenni Agustina

Kode Jurnal: jpmanajemendd161101

Paket Lengkap Dampak Customer- Oriented Selling Pada Kinerja Tenaga Penjualan Dengan Pengujian Dampak Social Desirability

ABSTRAK: Tujuan Penelitian ini ialah untuk mengetahui dampak customers oriented selling pada kinerja hasil dan kinerja keperilakuan tenaga penjualan dan dampak bias socialdesirability yang terjadi pada pengukuran konstruk . Penelitian ini ialah desainpenelitian survei untuk mengujipengaruh penualan yang berorientasi pelanggan padakinerja hasil dan kinerja keperilakuan tenaga penjulan secara empiris. Sampel yang dipakai ialah tenaga penjualan pada beberapa kelompok industri di ProvinsiLampung. Metode pengumpulan data dengan metode survey, pengambilan sampel yangdilakukan ialah dengan memakai metode non probability sampling dengan teknikaciedental sampling. Untuk menguji social desirability bias (SDB), penelitian ini melaksanakan dengan instrumen social desirability yang dikembangkan oleh Crowne danMarlowe (1960). Skala kepatutan sosial memuat 20 butir pernyataan dengan kategorirespon yaitu ya dan tidak. Jawaban responden akan dijumlah dan dicari nilai mediannya. Skala kepatutan sosial tinggi atau rendah ditentukan dari perbandingan total balasan setiap responden terhadap median nilai skala kepatutan sosial seluruh responden. Sedangkan untuk menguji hipotesis penelitian ini memakai teknil regresi berganda dengan pertolongan SPSS. Hasil penelitian dengan regresi, semua hipotesis yang diajukanterdukung. Pengujian bias kepatuhan social, responden mempunyai nilai total lebih besardari nilai mediannya. Dengan demikina bias penelitian tidak terjadi.

Kata kunci: customers oriented selling¸ kinerja, social desirability bias

Penulis: Nasrullah Yusuf, Ribhan

Kode Jurnal: jpmanajemendd161102

Paket Lengkap Efek Desain Iklan Terhadap Kesadaran Konsumen Pada Merek Di Kota Bandar Lampung

ABSTRAK: Iklan merupakan salah satu sarana promosi yang paling sering dipakai untuk mengkomunikasikan produk. Tujuan penelitian ini, untuk mengetahui efek desain iklan terhadap kesadaran konsumen terhadap merek produk di Kota Bandar Lampung.Sampel dilakukan secara Purposive. Secara statistik desain iklan mensugesti kesadaran konsumen untuk melaksanakan pembelian produk.

Kata Kunci: Desain Iklan, Kesadaran Konsumen, Produk

Penulis: Afri Aripin, Aripin Ahmad

Kode Jurnal: jpmanajemendd161102

Paket Lengkap Faktor-Faktor Yang Menghipnotis Sikap Anggota Organisasi (Organizational Citizenship Behavior)

ABSTRAK: Sumber daya insan memegang peranan penting dalam sebuah organisasi. Namundemikian bukanlah hal yang gampang untuk mengarahkan sumber daya insan untukmencapai tujuan organisasi serta menghindari sikap egois para anggotanya yangseringkali menjadi faktor penghambat tercapainya tujuan organisasi. Masalah yang timbul yaitu bagaimana menciptakan anggota organisasi untuk setia, membantu orang lain, dan patuh padaorganisasiserta bersediauntuk mengontribusikanupaya dankemampuan mereka untukorganisasi.

Tujuan penelitian ini yakni untuk mengetahui faktor-faktor yang menghipnotis sikap anggota organisasi khususnya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung,dalam hal ini faktor-faktor yang akan diteliti yakni faktor keadilan prosedural dankepemimpinan transformasional. Analisis data dilakukan dengan memakai analisis regresi berganda.

Hasil penelitian mengatakan bahwa keadilan prosedural, kepemimpinantransformasional, serta budaya organisasi merupakan faktor-faktor yang membentuk sikap anggota organisasi. Pada penelitian ini faktor terbesar yang membentuk sikap anggota organisasi yakni budaya organisasi. Budaya organisasi yang berisi nilai-nilailuhur serta kebiasaan yang baik akan membentuk aksara tenaga pendidik sehinggamereka mempunyai sikap yang baik pula dalam organisasi tersebut.

Kata Kunci: organizational citizenship behavior, keadilan prosedural, kepemimpinan Transformasional, budaya organisasi

Penulis: Habibullah Jimad

Kode Jurnal: jpmanajemendd161102